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出貨

1、接到訂單以後，我們會儘速和您聯絡，請您填寫資料務必仔細校隊資料正確與否。
2、若需要現場安裝或指導，我們會有專人跟您聯絡後至現場協助安裝。
3、若訂單有任何問題，請隨時電話聯絡我們，洽詢電話：0953-384-576 鄭先生，hcaa@e-rich.com.tw。

退貨

1、若因商品本身瑕疵狀況 （瑕疵商品定義：非人為因素問題造成的故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損等），請務必在收到商品後先拍照記錄，並立即通知客服，以確認為商品本身瑕疵或為運送上問題及後續退換辦理。
2、在確認商品瑕疵後，請保持原商品完整（磨損毀壞或後續的加工改造等）、包裝齊全（內外包裝、封口、隨貨文件或贈品等），並請使用原紙箱寄回。
3、商品除了瑕疵或商品有誤之外，因消費者原因導致商品問題產生的退貨運費，皆由消費者自行負擔。消費者依據指定的地址寄回產品，如遇產品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。

退款

1、若退貨狀況成立，我們將於7-14個工作天內（不包含例假日）退款給您：
A、刷卡付款者：直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。因各刷卡行結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢您的銀行。
B、ATM付款者： 請提供您的收款資訊（包含：金額、戶名、銀行名、分行名、銀行帳號），我們會以匯款方式退款，並以 E-MAIL 告知。